Моя корзина (0 шт. - 0 руб.)

Заказать обратный звонок

+7 495 230 12 18
8 800 333 80 23

Бесплатная доставка
по всей России

Доставка бесплатна при
заказе более чем на 5 000
руб.

В иных случаях доставка
по Москве — 390 руб.
по России — 390 руб.

Мы осуществляем доставку
по всему Миру!
Оплата производится
только после получения
товара.

Выберите подходящий для
вас способ доставки

Примерка перед
покупкой

При выборе опции «Доставка курьером» Вы можете выбрать до 5 платьев для примерки и купить только то, что вам понравилось и подошло. Услуга действительна для жителей Москвы.

Возврат товара
в течение 14 дней

Если товар не подошел вам, а также в случае обнаружении брака или неверной комплектации, вы можете вернуть заказ, частично или полностью.

Подробнее:
Правила возврата товара

Служба поддержки
24 часа 7 дней в неделю

Сотрудники Службы Поддержки Клиентов находятся на связи 24 часа в сутки 7 дней в неделю и с удовольствием ответят на ваши вопросы о работе интернет-магазина, проконсультируют по размерам и моделям, предоставят информацию по новым поступлениям и действующим акциям, а также выслушают ваши замечания и предложения.

Доверие более чем
80 000 покупателей

Наша женская команда понимает основные проблемы женщин России. Главная задача компании Elena FEDEL — сделать проблему незначительной или устранить совсем, доставить радость и удачу прямо к Вам домой!

Мы действительно думаем о Вас создавая каждое платье, мы искренне хотим чтоб наши клиенты, клиенты Elena FEDEL были самыми красивыми!

Правила возврата товара

Интернет-магазин Elena FEDEL информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров в крупных городах и регионах России.
 

  1. Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.
  2. Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.
  3. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.


Причины для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

      ✔️  не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
      ✔️  оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.


Причины для возврата по ошибке ООО «Елена Федель», в дальнейшем именуемого «Продавец»:

      ✔️  неправильная комплектация заказа;
      ✔️  наличие дефекта/брака.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец.


Обращаем Ваше внимание на то, что:

  1. Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде, без посторонних запахов, и отсутствием следов неаккуратной примерки.
  2. Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.


Возврат товара осуществляется четырьмя способами:

      ✔️  возврат в офис Elena FEDEL по адресу: г.Москва, почтовый индекс 121170, ул. Неверовского 9, оф 316,
           компания ООО "Елена Федель";
      ✔️  отправка почтой; 
      ✔️  вызов курьера Elena FEDEL (услуга предоставляется жителям Москвы);
      ✔️  cамостоятельный возврат товара в офис компании Elena FEDEL.

Покупатель оплачивает  услуги возврата самостоятельно, если возврат осуществляется не по вине компании ООО "Елена Федель". При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.


Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

      ✔️  нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
      ✔️  отправления наложенным платежом.

 

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю ООО «Елена Федель» осуществляется тремя способами:

      ✔️  наличным расчетом;
      ✔️  банковским переводом;
      ✔️  почтовым переводом

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплатыЕсли Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Наличный расчет. Возможен при возврате через курьерскую службу ООО "Елена Федель".  Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

Безналичный расчет. При этом Клиент обязан отправить на эл. адрес info@elenafedel.ru письмо с темой «возврат» и следующую информацию:

1.    Номер Расчетного счета Клиента
2.    БИК банка
3.    Номер карты
4.    Ф.И.О.

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты для возврата должны совпадать с реквизитами заказчика.

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Почтовый перевод. Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.